Generativ AI erbjuder stora möjligheter för offentlig sektor, men tekniken kräver att användningen sker med medvetenhet och ansvar. Myndigheten för digital förvaltning (Digg) och Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) har därför tagit fram riktlinjer som ska underlätta för myndigheter, regioner och kommuner att använda AI på ett tryggt och effektivt sätt. Målet är att säkerställa efterlevnad av lagar, hantera risker och förbättra arbetsprocesser med hjälp av AI – samtidigt som etik och informationssäkerhet bevaras.
Kom igång: Behovsanpassa och planera
För att få ut maximal nytta av generativ AI behöver verksamheten börja med att identifiera sina behov. Vilka problem ska tekniken lösa och vilken effekt vill ni uppnå? Om ni är nya inom AI kan det vara klokt att börja med lättillgängliga lösningar, såsom GPT-baserade tjänster (t.ex. ChatGPT eller Copilot), för att få en inblick i möjligheterna och samla erfarenhet.
Viktiga steg för en säker AI-implementering
1. Analysera verksamhetens behov
– Kartlägg hur AI kan effektivisera processer och stötta era mål. Identifiera vilka konkreta problem ni vill lösa.
2. Skapa en AI-policy
– Ta fram en policy som klargör syftet med AI-användningen. Policyn bör inkludera riktlinjer för etik, dataskydd och informationssäkerhet.
3. Hantera risker
– Gör en riskbedömning för att minimera risker kopplade till dataskydd, informationssäkerhet och etik. Inför rutiner för trygg användning av AI-tekniken.
4. Säkerställ regelverksefterlevnad
– Kontrollera att AI-lösningen följer GDPR, upphandlingsregler och andra juridiska krav. Säkerställ att leverantörer uppfyller era krav på säkerhet och datalagring.
5. Utbilda medarbetare
– Ge personalen utbildning i hur AI fungerar, vilka möjligheter som finns och hur tekniken ska användas ansvarsfullt enligt organisationens riktlinjer.
Dataskydd – Håll kontroll över informationen
En viktig fråga för offentlig sektor är var data som behandlas av AI-system tar vägen. För att skydda känsliga och sekretessbelagda uppgifter kan verksamheter välja att driva AI-lösningar i slutna, säkra system. Detta ger full kontroll över datan och minimerar riskerna för att information delas eller lagras hos externa aktörer. För myndigheter och kommuner som hanterar känsliga uppgifter inom områden som välfärd, hälsa och säkerhet är detta särskilt viktigt.
Nästa steg – Är ni redo?
För att lyckas med generativ AI är det viktigt att ha en tydlig strategi. Reflektera över följande frågor:
• Har ni definierat hur AI ska användas i er verksamhet?
• Vilka juridiska och etiska risker behöver ni hantera?
• Har ni rätt resurser och kompetens för att implementera tekniken?
Behöver ni stöd i processen? Vi hjälper er att navigera genom riktlinjer, riskhantering och teknikval för en framgångsrik AI-resa.
En hållbar framtid med generativ AI
Generativ AI kan bidra till att minska administration, effektivisera arbetsflöden och förbättra servicen till medborgare. Genom att följa de nationella riktlinjerna kan offentlig sektor dra nytta av tekniken på ett säkert och hållbart sätt. Identifiera era behov, bygg kompetens och följ riktlinjerna – då blir AI en viktig nyckel till framtidens digitala förvaltning.
